vendredi 17 septembre 2010
mardi 14 septembre 2010
Le stress au travail : Fléau ou déficience managériale ?
Mon modeste post sur le stress au travail !
Partout dans le monde le stress apparaît depuis une quinzaine d'années comme l'un des risques majeurs auquel les organisations et entreprises doivent faire face. En effet nombre d’enquêtes et statistiques démontrent que le stress au travail influe négativement sur la santé psychologique et physique des individus et donc sur l’efficacité des entreprises.
Qu’est-ce que le stress au travail ? Le stress au travail est lié à un ensemble de réactions ou situations qu’un employé peut avoir lorsqu’il est confronté à des pressions ou des exigences qui ne correspondent pas à ses connaissances ou capacités et de fait, remettent en cause son aptitude à y faire face. Et ce stress est très souvent aggravé lorsque l’employé a le sentiment d’être abandonné et pas soutenu par sa hiérarchie.
Je partage également la définition qui est faite par l’accord cadre européen d’octobre 2004 qui donne la définition suivante : « le stress est un état accompagné de plaintes ou dysfonctionnements physiques, psychologiques ou sociaux, et qui résulte du fait que les individus se sentent inaptes à combler un écart avec les exigences ou les attentes les concernant. L'individu est capable de gérer la pression à court terme qui peut être considérée comme positive mais il éprouve de grandes difficultés face à une exposition prolongée à des pressions intenses. En outre, différents individus peuvent réagir de manière différente à des situations similaires et un même individu peut, à différents moments de sa vie, réagir différemment à des situations similaires. Le stress n'est pas une maladie mais une exposition prolongée au stress peut réduire l'efficacité au travail et peut causer des problèmes de santé. »
Les causes du stress au travail résultent très souvent d’une mauvaise organisation du travail. Les moyens de prévenir le stress au travail existent. La démarche de prévention collective est à privilégier car elle est plus efficace dans le temps. Elle consiste à réduire les sources de stress dans l'entreprise en agissant directement sur l'organisation, les conditions de travail, les relations sociales de travail et/ou le poste de travail.
Il faut travailler, Direction et Partenaires Sociaux à mettre en place une politique de la prévention du stress au travail en identifiant des causes à l’origine du stress. Comme par exemples, celles liées aux exigences du travail et à la nature des taches, ou encore celles liées aux exigences des salariés eux-mêmes vis-à-vis de leur travail, comme le manque de reconnaissance du travail accompli. Ce peut-être aussi des causes liées aux relations du travail notamment avec la hiérarchie, ou à des projets de changements organisationnels ou technologiques mal accompagnés.
Il faut alors passer du diagnostic à l’action. L’enjeu pour les parties étant de s’engager dans une démarche de prévention visant à diminuer le stress au travail. Plusieurs mesures peuvent prévenir, réduire ou éliminer les problèmes de stress au travail, mais la qualité de vie au travail ne se décrète pas, elle se construit avant tout collectivement dans le dialogue social ! Etant donné la diversité des instruments potentiellement disponible, je ne fais que citer quelques exemples non exhaustifs. Je m’attarderais cependant sur la déficience managériale car de mon point de vue, je pense que le rôle de l’encadrement (qu’il soit chef d’équipe, chef de service ou même chef d'entreprise) détermine le niveau de performance et de compétitivité de l’entreprise et, de fait, participe à la dégradation de l’organisation du travail.
A tout niveau de son fonctionnement, l’entreprise a besoin de managers capables de mobiliser, fédérer leurs équipes, de faire adhérer leurs collaborateurs aux différents projets. L’efficience managériale permet de mieux intégrer la dimension humaine dans le management en adaptant son management en fonction des individus et des situations, de manière à améliorer la qualité des relations au sein de l’entreprise. J’associe bien évidemment cette efficience managériale à des attitudes positives de l’équipe encadrante comme notamment une vision claire et un message compréhensible par tous ! Mais aussi des valeurs d’intégrité, d’engagement, de professionnalisme qui nourrissent nos actions et nous mènent vers la performance.
Il convient donc de former les managers à la gestion d’équipe et leur donner un socle minimum de compétences en matière de sécurité et santé au travail. Revenir également aux fondamentaux du management (voir mon post sur le management du 16 août dernier).
Bref, je souhaite à travers ce modeste billet contribuer à nourrir le débat sur le stress au travail, convaincu que le stress au travail est un obstacle au développement économique !
Saurons-nous surmonter ce fléau ?
Bonne journée à tous !
Partout dans le monde le stress apparaît depuis une quinzaine d'années comme l'un des risques majeurs auquel les organisations et entreprises doivent faire face. En effet nombre d’enquêtes et statistiques démontrent que le stress au travail influe négativement sur la santé psychologique et physique des individus et donc sur l’efficacité des entreprises.
Qu’est-ce que le stress au travail ? Le stress au travail est lié à un ensemble de réactions ou situations qu’un employé peut avoir lorsqu’il est confronté à des pressions ou des exigences qui ne correspondent pas à ses connaissances ou capacités et de fait, remettent en cause son aptitude à y faire face. Et ce stress est très souvent aggravé lorsque l’employé a le sentiment d’être abandonné et pas soutenu par sa hiérarchie.
Je partage également la définition qui est faite par l’accord cadre européen d’octobre 2004 qui donne la définition suivante : « le stress est un état accompagné de plaintes ou dysfonctionnements physiques, psychologiques ou sociaux, et qui résulte du fait que les individus se sentent inaptes à combler un écart avec les exigences ou les attentes les concernant. L'individu est capable de gérer la pression à court terme qui peut être considérée comme positive mais il éprouve de grandes difficultés face à une exposition prolongée à des pressions intenses. En outre, différents individus peuvent réagir de manière différente à des situations similaires et un même individu peut, à différents moments de sa vie, réagir différemment à des situations similaires. Le stress n'est pas une maladie mais une exposition prolongée au stress peut réduire l'efficacité au travail et peut causer des problèmes de santé. »
Les causes du stress au travail résultent très souvent d’une mauvaise organisation du travail. Les moyens de prévenir le stress au travail existent. La démarche de prévention collective est à privilégier car elle est plus efficace dans le temps. Elle consiste à réduire les sources de stress dans l'entreprise en agissant directement sur l'organisation, les conditions de travail, les relations sociales de travail et/ou le poste de travail.
Il faut travailler, Direction et Partenaires Sociaux à mettre en place une politique de la prévention du stress au travail en identifiant des causes à l’origine du stress. Comme par exemples, celles liées aux exigences du travail et à la nature des taches, ou encore celles liées aux exigences des salariés eux-mêmes vis-à-vis de leur travail, comme le manque de reconnaissance du travail accompli. Ce peut-être aussi des causes liées aux relations du travail notamment avec la hiérarchie, ou à des projets de changements organisationnels ou technologiques mal accompagnés.
Il faut alors passer du diagnostic à l’action. L’enjeu pour les parties étant de s’engager dans une démarche de prévention visant à diminuer le stress au travail. Plusieurs mesures peuvent prévenir, réduire ou éliminer les problèmes de stress au travail, mais la qualité de vie au travail ne se décrète pas, elle se construit avant tout collectivement dans le dialogue social ! Etant donné la diversité des instruments potentiellement disponible, je ne fais que citer quelques exemples non exhaustifs. Je m’attarderais cependant sur la déficience managériale car de mon point de vue, je pense que le rôle de l’encadrement (qu’il soit chef d’équipe, chef de service ou même chef d'entreprise) détermine le niveau de performance et de compétitivité de l’entreprise et, de fait, participe à la dégradation de l’organisation du travail.
A tout niveau de son fonctionnement, l’entreprise a besoin de managers capables de mobiliser, fédérer leurs équipes, de faire adhérer leurs collaborateurs aux différents projets. L’efficience managériale permet de mieux intégrer la dimension humaine dans le management en adaptant son management en fonction des individus et des situations, de manière à améliorer la qualité des relations au sein de l’entreprise. J’associe bien évidemment cette efficience managériale à des attitudes positives de l’équipe encadrante comme notamment une vision claire et un message compréhensible par tous ! Mais aussi des valeurs d’intégrité, d’engagement, de professionnalisme qui nourrissent nos actions et nous mènent vers la performance.
Il convient donc de former les managers à la gestion d’équipe et leur donner un socle minimum de compétences en matière de sécurité et santé au travail. Revenir également aux fondamentaux du management (voir mon post sur le management du 16 août dernier).
Bref, je souhaite à travers ce modeste billet contribuer à nourrir le débat sur le stress au travail, convaincu que le stress au travail est un obstacle au développement économique !
Saurons-nous surmonter ce fléau ?
Bonne journée à tous !
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